Confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ SPRINTR

SPRINTR s’efforce de protéger votre vie privée. Dans cette politique de confidentialité et de cookies, nous expliquons comment nous utilisons vos informations personnelles que nous recevons dès que vous utilisez le service SPRINTR, visitez notre site web ou utilisez notre application mobile. Nous expliquons également notre politique sur l’utilisation des cookies. Cette politique s’applique à toute personne utilisant nos services ou entrant en contact avec notre application mobile ou notre site Web.

ARTICLE 1 LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS

1.1   Dès que vous vous inscrivez chez nous ou que vous utilisez un service SPRINTR, nous pouvons conserver vos renseignements personnels tels que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone (portable), votre adresse électronique, les renseignements relatifs au paiement, les renseignements sur la collecte et la livraison des marchandises et d’autres renseignements nécessaires à la prestation des services.

1.2   Si vous nous contactez, nous pouvons conserver un rapport de cette correspondance.

1.3   Nous conserverons les renseignements que vous nous fournissez lorsque vous complétez des rapports de satisfaction, que vous fournissez des feedbacks ou que vous participez à des promotions ou à des concours.

1.4   Nous, ou nos partenaires commerciaux, pouvons conserver des informations sur l’utilisation du site Web et de l’application mobile telles que : l’information de navigation, l’adresse IP, le site Web qui vous a renvoyé vers notre site Web et le site Web que vous visitez après avoir visité notre site Web, l’activité ‘navigation‘ (comme l’heure et la durée de votre visite sur notre site Web, les sélections que vous avez avez faites et les pages que vous avez visitées) ; le type d’appareil que vous avez utilisé pour utiliser notre site Web ou notre application mobile, les numéros uniques pour identifier votre appareil et le système d’exploitation de l’appareil.

ARTICLE 2 LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS SUR VOUS AUPRÈS D’AUTRES PERSONNES

2.1   Une fois que vous interagissez avec notre site Web par l’intermédiaire de divers réseaux sociaux, tels que un ‘like‘ sur Facebook ou que vous affichez une critique sur notre page Facebook, nous pouvons recevoir vos informations du réseau social concerné, telles que le profil, la photo de profil, le sexe, le nom d’utilisateur, l’identification de l’utilisateur, l’âge, la langue parlée, le pays de résidence, la liste de contacts et toute autre information que vous permettez d’être partagées par le réseau social. Les informations que nous recevons dépendent de vos paramètres de confidentialité avec le réseau social.

ARTICLE 3 UTILISATION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

3.1   Nous utilisons les informations personnelles que nous conservons de la manière suivante :

  1. Livraison des services et exécution de nos obligations découlant de tout contrat entre vous et SPRINTR ;
  2. Envoi de messages relatifs à notre service par e-mail, téléphone ou SMS. Par exemple, nous pouvons vous envoyer des courriels concernant le service (comme la vérification de votre compte, la confirmation de votre commande, le suivi de votre envoi, les changements et les mises à jour de certains aspects de notre service et des notifications concernant les aspects techniques et de sécurité) ;
  3. Envoi d’informations par courriel, par la poste, par téléphone ou par SMS concernant les promotions et autres offres qui nous semblent être intéressantes pour vous. Ci-dessous, nous indiquons la façon dont vous pouvez indiquer vos préférences de communication ;
  4. Établir que le contenu de notre site Web est affiché de la manière la plus efficace pour vous et votre appareil ;
  5. Vous permettre de participer aux aspects interactifs de notre service, si vous le souhaitez ;
  6. Résoudre des problèmes, analyser des données, tester, rechercher et améliorer les services et le développement de nouveaux produits et services ;
  7. Protéger nos droits ou la propriété ou les droits et propriétés d’autrui, détecter et enquêter sur les activités illégales et les violations de tout contrat que nous avons conclu avec vous.

ARTICLE 4 PARTAGE DES INFORMATIONS

4.1   Nous pouvons divulguer les informations que nous avons collectées auprès de vous dans les circonstances suivantes :

  1. Nous partageons vos informations personnelles avec nos sous-traitants / conducteurs SPRINTR lors de la prestation des services ;
  2. Nous pouvons partager des informations sur la livraison du colis et le processus impliqué avec l’expéditeur et le destinataire d’un colis ;
  3. Nous pouvons partager vos renseignements avec nos fournisseurs qui nous aident à fournir le service, tels que les développeurs de logiciels, les comptables, les développeurs de sites Web, les responsables du traitement des paiements, les conseillers financiers et les conseillers en matière de facturation, de marketing et de publicité. Ces fournisseurs auront un accès limité à vos renseignements personnels dans des conditions raisonnables de confidentialité ;
  4. Nous pouvons fusionner ou autrement anonymiser des informations et partager ces données avec des tiers ;
  5. Si nous achetons ou vendons une société ou des actifs, nous pouvons partager vos renseignements personnels avec le vendeur ou l’acheteur éventuel de la société ou des actifs susmentionnés ;
  6. Si nous vendons ou transférons d’une autre manière la Société (y compris des actions de la Société) ou toute combinaison de ses produits, services, actifs et/ou sociétés à un tiers, vos informations personnelles ne seront qu’une partie des actifs à transférer ;
  7. Si nous sommes tenus de partager vos renseignements personnels afin de nous conformer à nos obligations légales ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de SPRINTR, de nos clients ou d’autres personnes, nous nous conformerons à cette obligation. Ce qui précède couvre également l’échange d’informations avec d’autres entreprises et organisations dans le but de se protéger contre la fraude, de réduire le risque de crédit et de détecter et prévenir la criminalité.

ARTICLE 5 UTILISATION DE VOS FEEDBACKS SUR LE SERVICE

5.1   Le feedback que vous ou un destinataire de nos services fournissez au sujet du service nous permet d’améliorer le service et de répondre adéquatement à vos besoins et aux besoins de votre destinataire.

5.2   Si vous ou l’un des destinataires affiche un avis sur le service par l’intermédiaire de notre site Web, nous pouvons afficher cet avis sur le site Web de SPRINTR et nous pouvons utiliser cet avis pour le marketing, l’analyse ou le matériel de promotion de SPRINTR. Nous nous efforçons de garder l’anonymat en ne divulguant que votre prénom et votre lieu de livraison.

5.3   Nous pouvons vous demander ou demander à un de vos destinataires de partager une évaluation avec votre réseau ou le réseau de votre destinataire par le biais de sites Web de réseautage social tels que Facebook, LinkedIn et Twitter. Nous apprécierions que vous ou votre destinataire contribuiez à la renommée de SPRINTR par le biais des réseaux sociaux, mais cela est tout à fait facultatif et exige que vous ou votre destinataire confirmiez votre compte sur le réseau social. Si vous ou l’un de vos destinataires interagissez avec SPRINTR sur des sites de réseaux sociaux, par exemple en nous accordant un « like » ou en nous donnant un feedback sur une page du réseau social de SPRINTR (comme Facebook ou Twitter), SPRINTR peut collecter vos données personnelles ou les données personnelles de votre destinataire de ce réseau social, en fonction de vos propres paramètres de confidentialité et des paramètres de confidentialité de votre destinataire. De plus, les informations de votre profil et les informations de profil de votre destinataire du réseau social, y compris la photo de profil, peuvent être affichées sur la page d’un réseau social SPRINTR ou du site Web SPRINTR, ainsi que votre avis ou celui de votre destinataire sur le service. Nous pouvons également afficher votre avis ou l’avis de votre destinataire, que vous ou un de vos destinataires avez posté sur la page SPRINTR, sur votre page de réseau social ou sur la page de réseau social de votre destinataire (selon vos propres paramètres de confidentialité). Vous et vos destinataires pouvez contrôler leurs propres paramètres de confidentialité du réseau social et les utiliser pour déterminer quelles informations sont partagées par le réseau social avec des tiers tels que SPRINTR.

ARTICLE 6 VOS CHOIX EN MATIÈRE D’INFORMATION

6.1   Vous pouvez indiquer que vous ne souhaitez pas recevoir de matériel promotionnel ou de marketing par e-mail en cliquant sur le lien « désabonnement » qui figure dans chaque email. Cependant, vous et vos destinataires ne pouvez pas vous désabonner de la réception d’e-mails et de sms liés au service, car ceux-ci sont essentiels à la fourniture du service (tels que la vérification de votre compte, la confirmation de votre commande, le suivi des commandes, les modifications et les mises à jour de certains aspects de notre service et les notifications techniques et de sécurité).

6.2   Vous et vos destinataires pouvez à tout moment demander la suppression de vos données par courrier électronique en nous contactant à l’adresse info@sprintr.be.

ARTICLE 7 POLITIQUE DES COOKIES

7.1   Informations sur notre utilisation des cookies

Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires pour distinguer vos préférences d’utilisateur de celles des autres utilisateurs de notre site Web. Cela nous aide à vous offrir une meilleure expérience utilisateur lorsque vous visitez notre site Web et nous permet également d’optimiser notre site Web.   

Toutefois, les cookies et les technologies similaires ne permettent pas la collecte systématique de données permettant d’identifier les utilisateurs de notre site Web. Ils ne nous aident qu’à améliorer le fonctionnement de notre site, à comprendre les intérêts de nos utilisateurs et à mesurer l’efficacité du contenu de notre site.

En raison de modifications législatives récentes, tous les sites Web destinés à certaines parties de l’Union européenne sont tenus d’obtenir votre autorisation pour utiliser ou stocker des cookies et des technologies similaires sur vos ordinateurs ou appareils mobiles. Cette politique sur les cookies vous fournit des informations claires et complètes sur les cookies que nous utilisons et leur but. Veuillez lire notre Politique de confidentialité pour connaître les règles de confidentialité applicables sur le site Web.

Pour plus d’informations sur cette politique sur les cookies, veuillez nous contacter.

7.2   Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte et numérique que nous stockons dans votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur. De cette façon, nous pouvons nous souvenir de vos préférences lors de l’utilisation de notre site Web.

À moins que vous n’ayez modifié les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies, notre système installera des cookies dès que vous visitez notre site Web.

7.3
   Types de cookies

Les cookies peuvent être subdivisés en fonction de leur origine, de leur fonction et de leur durée de vie.

Les cookies de premier niveau  sont les cookies qui sont installés par un site Web actuellement visité par l’utilisateur (par exemple, cookies installés par www.sprintr.be).

Les cookies de tiers sont des cookies installés par un nom de domaine autre que celui du site visité par l’utilisateur. Lorsqu’un utilisateur visite un site Web et qu’un tiers installe un cookie sur ce site Web, il s’agit d’un cookie tiers (cookies installés par exemple par Google, Twitter et Facebook).

Les cookies fonctionnels sont des cookies qui garantissent le bon fonctionnement du site Web (par exemple, cookies pour la connexion ou l’enregistrement, préférences linguistiques). Les cookies fonctionnels sont logiquement des cookies de premier niveau.

Les cookies non fonctionnels sont des cookies qui peuvent être placés à des fins statistiques, sociales, de ciblage et commerciales. Ils n’ont rien à voir avec le simple support technique du site. Les cookies à des fins statistiques vous permettent de vérifier quelles pages du site Web vous visitez, où se trouve votre ordinateur, etc. Les cookies à but social permettent à l’utilisateur de partager le contenu du site Web visité directement avec d’autres personnes par les réseaux sociaux. Les cookies à des fins de ciblage vous permettent de créer un profil en fonction de votre comportement de navigation afin que les annonces affichées soient adaptées à vos intérêts. Les cookies à des fins commerciales enregistrent le nombre et les publicités diffusées à un utilisateur. Les cookies non fonctionnels peuvent être des cookies de premier niveau ou de tiers.

Cookies permanents : ces cookies restent présents sur l’appareil de l’utilisateur pendant la durée spécifiée dans le cookie. Ils sont activés chaque fois que l’utilisateur visite le site Web qui a installé ce cookie (par exemple, les cookies installés par les réseaux sociaux tels que Twitter, Facebook, Google Analytics, etc. La plupart des cookies non fonctionnels sont des cookies permanents.

Cookies de session : ces cookies nous permettent de simplifier et de lier les actions d’un utilisateur lors d’une session de navigateur. Une session de navigation commence lorsqu’un utilisateur ouvre l’écran du navigateur et se termine lorsqu’il ferme l’écran du navigateur. Les cookies de session sont installés temporairement. Dès que vous fermez le navigateur, tous les cookies de session sont supprimés. La plupart des cookies fonctionnels sont des cookies de session.

7.4
   Votre consentement

En utilisant notre site Internet, vous acceptez l’utilisation de cookies. Afin de pouvoir utiliser notre site Internet de manière optimale, vous devez accepter ces cookies, ce que vous pouvez faire via les paramètres de votre navigateur.

Vous bloquez les cookies en activant le paramétrage du navigateur qui vous permet de refuser d’installer des cookies. Toutefois, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer ces cookies, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à (certaines parties de) notre site Web. Veuillez lire attentivement cette politique de cookies pour plus d’informations.

Si vous souhaitez retirer votre consentement à tout moment, vous devez supprimer vos cookies à l’aide des paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations sur la façon d’effacer ou de bloquer les cookies, veuillez consulter le site Web suivant : //www.aboutcookies.org.

Modification des paramètres de votre navigateur

Veuillez noter que les navigateurs Web vous permettent de modifier les paramètres de votre cookie. Ces paramètres se trouvent généralement dans le menu « Options » ou « Préférences » de votre navigateur Web. Pour mieux comprendre ces paramètres, les liens suivants peuvent être utiles. Sinon, vous devriez consulter la fonction « Aide » de votre navigateur Web pour plus de détails.

Paramètres de cookie dans Internet Explorer

Paramètres de cookie dans Firefox

Paramètres de cookie dans Chrome

Paramètres de cookie dans Safari

7.5   Plus d’informations sur les cookies

Vous trouverez ici des informations utiles sur les cookies : //www.allaboutcookies.org/  

Office de publicité sur Internet 

Le groupe d’intérêt des spécialistes du marketing numérique a élaboré un guide sur la publicité comportementale en ligne et la protection de la vie privée en ligne que vous trouverez ici : //www.youronlinechoices.eu/  

ARTICLE 8 SITES WEB DE TIERS

8.1   Notre site Web peut, de temps à autre, contenir des liens vers et à partir d’autres sites Web de nos réseaux affiliés, d’annonceurs, d’entreprises collaboratrices ou d’autres partenaires. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leur propre politique de confidentialité et que nous n’acceptons aucune responsabilité à l’égard de ces politiques. Veuillez lire cette politique avant de fournir des renseignements personnels à ces sites Web.

ARTICLE 9 COMMENT NOUS PROTÉGEONS VOS DONNÉES

9.1   SPRINTR s’engage à assurer la sécurité de vos informations et prend des précautions commercialement raisonnables pour préserver l’intégrité et la sécurité de toute information que nous recueillons (et que nous partageons partiellement avec nos chauffeurs). Cependant, aucun système de sécurité n’est impénétrable. Nous ne pouvons pas garantir la sécurité de nos serveurs, pas plus que nous ne pouvons garantir que les informations fournies par les utilisateurs ne seront pas interceptées si elles nous sont transmises par Internet.

ARTICLE 10 DONNÉES DES ENFANTS

10.1   Nous ne recueillons pas de renseignements auprès d’enfants de moins de 13 ans. Dès que nous découvrons que nous avons accidentellement recueilli des informations auprès d’enfants de moins de 13 ans, nous supprimerons ces informations dans les plus brefs délais. Contactez-nous à l’adresse info@sprintr.be pour toute question concernant notre Politique de confidentialité et/ou faites-nous savoir si vous avez des raisons de croire que nous avons recueilli des informations sur un enfant de moins de 13 ans.

ARTICLE 11 MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

11.1   Toute modification future de notre politique de confidentialité sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera signalée par courrier électronique.

ARTICLE 12 CONTACT

12.1   Les questions, commentaires et demandes concernant la présente politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à info@sprintr.be ou envoyés à : SPRINTR bvba, Kattendijijkdok Oostkaai 5,2000 Anvers, Belgique.