Privacy

PRIVACYBELEID SPRINTR

SPRINTR streeft naar de bescherming van uw privacy. In dit privacy- en cookiebeleid leggen wij uit hoe wij uw persoonlijke informatie gebruiken die wij krijgen zodra u gebruik maakt van de SPRINTR-dienst, onze website bezoekt of gebruik maakt van onze mobiele app. Bovendien leggen wij ons beleid omtrent het gebruik van cookies uit. Dit beleid is van toepassing op elkeen die gebruik maakt van onze diensten of in contact komt met onze mobiele app of website.

 ARTIKEL 1 INFORMATIE DIE WIJ VERZAMELEN

1.1   Zodra u zich registreert bij ons of gebruik maakt van een dienst van SPRINTR, kunnen wij uw informatie bewaren zoals naam, adres, (mobiele) telefoonnummer, e-mailadres, betalingsinformatie, informatie omtrent het afhalen en bezorgen van de goederen en andere informatie die voor ons nodig is om de diensten te leveren.

1.2   Indien u contact met ons opneemt, kunnen wij een verslag van die correspondentie bewaren.

1.3   Wij bewaren informatie die u geeft bij het invullen van tevredenheidrapportages, het geven van feedback of het deelnemen aan promoties en wedstrijden.

1.4   Wij, of onze zakelijke partners, kunnen informatie bewaren omtrent het gebruik van de website en mobiele app zoals: browser informatie, IP-adres, de website waar u vandaan kwam alvorens onze website te bezoeken en de website waar u naartoe gaat na het bezoeken van onze website, ‘browsing’ activiteit (zoals het tijdstip en duur van uw bezoek aan onze website, de selecties die u maakte en de pagina’s die u bezocht); het type apparaat dat u gebruikte om onze website of mobiele app te gebruiken, de unieke nummers ter identificatie van uw apparaat en het besturingssysteem van het apparaat.

ARTIKEL 2 INFORMATIE DIE WIJ VERZAMELEN OVER U VAN ANDEREN

2.1   Zodra u interactie heeft met onze website via diverse sociale media, zoals een ‘like’ op Facebook of het plaatsen van een recensie op onze Facebookpagina, kunnen wij uw informatie ontvangen van het betreffende sociale netwerk zoals profiel informatie, profielfoto, geslacht, gebruikersnaam, identificatie van gebruiker, leeftijd, gesproken taal, land van verblijf, contactenlijst en enige andere informatie die u toestaat te worden gedeeld door het sociale netwerk. De informatie die wij ontvangen is afhankelijk van uw privacy instellingen met het sociale netwerk.

ARTIKEL 3 GEBRUIK VAN UW PERSOONLIJKE INFORMATIE

3.1   Wij gebruiken de persoonlijke informatie die wij bijhouden op de volgende wijze:

  1. Het leveren van de diensten en het uitvoeren van onze verplichtingen voortvloeiende uit enige overeenkomst tussen u en SPRINTR;
  2. Het sturen van berichten die betrekking hebben op onze service via e-mail, telefoon of sms. Wij kunnen u bijvoorbeeld e-mails sturen met betrekking tot de service (zoals verificatie van uw account, bevestiging van uw order, tracking van uw verzending, veranderingen en updates van aspecten van onze service en notificaties omtrent technische aspecten en beveiliging);
  3. Het sturen van informatie via e-mail, post, telefoon of sms omtrent promoties en andere aanbiedingen waarvan wij denken dat die interessant zijn voor u. Hieronder wordt aangegeven hoe u uw communicatie voorkeuren kunt aangeven;
  4. Het vaststellen dat de inhoud van onze website op de meest efficiënte wijze wordt weergegeven voor u en uw apparaat;
  5. U toe te staan te participeren in de interactieve aspecten van onze service, indien u dat wenst;
  6. Het oplossen van problemen, analyseren van gegevens, testen, onderzoeken en verbeteren van de service en het ontwikkelen van nieuwe producten en diensten;
  7. Het beschermen van ons recht of eigendom of de rechten en eigendommen van anderen, het opsporen en onderzoeken van illegale activiteiten en inbreuken op enige overeenkomst die wij hebben gesloten met u.

ARTIKEL 4 DELEN VAN INFORMATIE

4.1   Wij kunnen informatie die wij hebben verzameld van u vrijgeven onder de volgende omstandigheden:

  1. Wij delen uw persoonlijke informatie met onze onderaannemers/SPRINTR-chauffeurs bij het leveren van de diensten;
  2. Wij kunnen informatie delen omtrent de bezorging van het pakket en het proces daaromtrent met de zender en de ontvanger van een pakket;
  3. Wij kunnen uw informatie delen met onze leveranciers die ons bijstaan bij het leveren van de service, zoals onder andere softwareontwikkelaars, accountants, ontwikkelaars van websites, betalingsverwerkers, financiële adviseurs en adviseurs omtrent facturatie en marketing en reclameadviseurs. Deze leveranciers krijgen beperkt toegang tot uw informatie onder redelijke voorwaarden van vertrouwelijkheid;
  4. Wij kunnen informatie samenvoegen of anderszins anonimiseren en deze data vervolgens delen met derde partijen;
  5. In het geval wij een bedrijf of activa kopen of verkopen, kunnen wij uw persoonlijke informatie delen met de aanstaande verkoper of koper van het voornoemde bedrijf of activa;
  6. Indien wij de vennootschap (inclusief aandelen in de onderneming) of enige combinatie van haar producten, diensten, activa en/of ondernemingen aan een derde partij verkopen of anderszins overdragen, zal uw persoonlijke informatie slechts een gedeelte van de over te dragen activa zijn;
  7. Indien wij verplicht zijn uw persoonlijke gegevens te delen om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen of ter bescherming van de rechten, het eigendom of de veiligheid van SPRINTR, onze klanten of anderen, zullen wij ons aan die verplichting houden. Het voornoemde strekt ook tot het uitwisselen van informatie met andere vennootschappen en organisaties met als doel het beschermen tegen fraude, het risico omtrent krediet te verlagen en het opsporen en voorkomen van criminaliteit.

ARTIKEL 5 GEBRUIK VAN UW FEEDBACK OP DE SERVICE

5.1   De feedback die u of een ontvanger van onze diensten geeft over de service stelt ons in staat om de service te verbeteren en adequaat te reageren op uw behoeftes en de behoeftes van uw ontvanger.

5.2   Indien u of een ontvanger van u een recensie over de service plaatst via onze website, kunnen wij deze recensie plaatsen op de website van SPRINTR en kunnen wij deze recensie gebruiken voor de marketing, de analyse of het promotiemateriaal van SPRINTR. Wij streven naar anonimiteit door uitsluitend uw voornaam en plaats van levering bekend te maken.

5.3   Wij kunnen u of een ontvanger van u vragen een recensie te delen met uw netwerk of het netwerk van uw ontvanger via sociale netwerkwebsites zoals Facebook, LinkedIn en Twitter. Wij zouden het op prijs stellen als u of uw ontvanger bij zou dragen aan de bekendheid van SPRINTR via sociale netwerken, maar dit is volledig optioneel en vereist dat u of uw ontvanger uw account bij het sociale netwerk bevestigd. Indien u of een geadresseerde van u een interactie aangaat met SPRINTR op sociale netwerkwebsites, bijvoorbeeld door ons een ‘like’ te geven of feedback te geven op een pagina van het sociale netwerk van SPRINTR (zoals Facebook of Twitter), kan SPRINTR uw persoonlijke gegevens of de persoonlijke gegevens van uw ontvanger van dat sociale netwerk verzamelen, afhankelijk van uw eigen privacy instellingen en de privacy instellingen van uw ontvanger bij het betreffende sociale netwerk. Bovendien kan uw profielinformatie en de profielinformatie van uw ontvanger van het sociale netwerk, inclusief profielfoto, worden weergegeven op de pagina van een sociaal netwerk van SPRINTR of de website van SPRINTR, tezamen met uw recensie of de recensie van uw ontvanger over de service. Wij kunnen eveneens uw recensie of de recensie van uw ontvanger, geplaatst door u of een ontvanger van u op de pagina van SPRINTR, plaatsen op uw sociale netwerkpagina of de sociale netwerkpagina van uw ontvanger (afhankelijk van uw eigen privacy instellingen). U en uw ontvangers kunnen hun eigen privacy instellingen van het sociale netwerk beheersen en gebruiken om vast te stellen welke informatie wordt gedeeld door het sociale netwerk met derde partijen zoals SPRINTR.

ARTIKEL 6 UW KEUZES BETREFFENDE INFORMATIE

6.1   U kunt aangeven geen promotie- of marketingmateriaal via e-mail te willen ontvangen door te klikken op de ‘unsubscribe link’ welke wordt gegeven in elke e-mail. U en uw ontvangers kunnen zich echter niet uitschrijven van het ontvangen van service gerelateerde e-mails en sms berichten, aangezien deze essentieel zijn voor het leveren van de service (zoals verificatie van uw account, bevestiging van uw order, tracking van uw order, veranderingen en updates van aspecten van onze service en notificaties omtrent technische aspecten en beveiliging).

6.2   U en uw ontvangers kunnen te allen tijde een verzoek indienen om uw gegevens te verwijderen via e-mail door contact met ons op te nemen via info@sprintr.be

ARTIKEL 7 COOKIEBELEID

7.1   Informatie over ons gebruik van Cookies

Onze website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën om uw gebruiksvoorkeuren te onderscheiden van die van andere gebruikers van onze website. Dit helpt ons om u een betere gebruikerservaring te bieden wanneer u onze website bezoekt en laat ons ook toe onze website te optimaliseren.   

Cookies en soortgelijke technologieën laten echter niet toe om systematisch gegevens te verzamelen die de gebruikers van onze website zouden kunnen identificeren. Zij helpen ons enkel de werking van onze website te verbeteren, te begrijpen wat de interesses van onze gebruikers en te meten hoe doeltreffend de inhoud van onze website is.
Ten gevolge van recente wetswijzigingen worden alle websites die gericht zijn op bepaalde delen van de Europese Unie verplicht om uw toestemming te vragen voor het gebruik of opslaan van cookies en gelijkaardige technologieën op uw computers of mobiele apparaten. Deze cookie policy geeft u duidelijke en volledige informatie over de cookies die wij gebruiken en hun doel. Gelieve onze Privacy Policy te lezen om kennis te nemen van de privacyregels die van toepassing zijn op de website

Voor verdere informatie over deze Cookie Policy kunt u ons contacteren.

7.2   Wat is een cookie?

Een cookie is klein tekst- en cijferbestand dat wij opslaan in uw browser of op de harde schijf van uw computer. Op die manier kunnen wij uw voorkeuren bij het gebruik van onze website onthouden.

Tenzij u uw browserinstellingen hebt aangepast zodat die cookies zal weigeren, zal ons systeem cookies plaatsen van zodra u onze website bezoekt.
 
7.3   Soorten cookies

Cookies kunnen worden onderverdeeld naar gelang hun oorsprong, hun functie en hun levensduur.
First party cookies zijn die cookies die geplaatst worden door een website die op dat moment bezocht wordt door de gebruiker (b.v. cookies geplaatst door www.sprintr.be).

Third-party cookies zijn cookies die geplaatst worden door een andere domeinnaam dan die van de website die bezocht wordt door de gebruiker. Als een gebruiker een website bezoekt en een derde partij een cookie plaatst via die Website, dan is dit een third-party cookie (b.v. cookies geplaatst door Google, Twitter en Facebook).

Functionele cookies zijn cookies die ervoor zorgen dat de website naar behoren functioneert (b.v. cookies voor login of registratie, taalvoorkeuren). Functionele cookies zijn logischerwijs first party cookies.

Niet-functionele cookies zijn cookies die geplaatst kunnen worden voor statistische, sociale, targeting en commerciële doeleinden. Zij hebben niets te maken met de louter technische ondersteuning van de website. Cookies met statistische doeleinden laten toe om na te gaan welke pagina’s van de website u bezoekt, waar uw computer gelokaliseerd is etc. Cookies met sociale doeleinden maken het de gebruiker mogelijk om de inhoud van de bezochte website via sociale media rechtstreeks te delen met anderen. Cookies met targeting doeleinden laten toe dat op basis van uw surfgedrag een profiel wordt opgebouwd zodat de vertoonde advertenties worden afgestemd op uw interesses. Cookies met commerciële doeleinden houden bij hoeveel en welke advertenties aan een gebruiker werden getoond. Niet-functionele cookies kunnen first party of third party cookies zijn.

Permanente cookies: Deze cookies blijven op het apparaat van de gebruiker aanwezig voor de duur bepaald in de cookie. Ze worden geactiveerd telkens de gebruiker de website bezoekt die deze cookie heeft geplaatst (b.v. cookies geplaatst door sociale media zoals Twitter, Facebook, Google Analytics etc). De meeste niet-functionele cookies zijn permanente cookies.

Sessie cookies: Deze cookies laten ons toe de handelingen van een gebruiker te vereenvoudigen en aan elkaar te linken tijdens een browsersessie. Een browser sessie begint wanneer een gebruiker het browserscherm opent en eindigt wanneer zij het browserscherm sluiten. Sessie cookies worden tijdelijk geplaatst. Zodra u de browser afsluit, worden alle sessie cookies verwijderd. De meeste functionele cookies zijn sessie cookies.

7.4   Uw toestemming

Door onze website te gebruiken, aanvaardt u het gebruik van cookies. Om onze website optimaal te kunnen gebruiken dient u die cookies te aanvaarden wat kan via uw browserinstellingen.

U blokkeert cookies door de browserinstelling te activeren die toelaat om het plaatsen van cookies te weigeren. Wanneer u echter uw browserinstellingen gebruikt om die cookies te blokkeren, zult u mogelijks geen toegang hebben tot (bepaalde delen van) onze website. Lees deze cookie policy aandachtig voor meer informatie hierover.

Als u op elk moment uw toestemming wil intrekken, moet u uw cookies verwijderen d.m.v. uw browserinstellingen. Voor verdere informatie over het verwijderen of blokkeren van cookies kunt u volgende website bezoeken: //www.aboutcookies.org/.

Uw browserinstellingen veranderen

Wij wijzen u erop dat webbrowsers u toelaten om uw cookie instellingen te wijzigen. Deze instellingen zijn meestal terug te vinden in het menu ‘Opties’ of ‘Voorkeuren’ van uw webbrowser. Om deze instellingen beter te begrijpen, kunnen de volgende links nuttig zijn. Zoniet dient u de ‘Help’ functie in uw webbrowser te consulteren voor meer details.

Cookie instellingen in Internet Explorer

Cookie instellingen in Firefox

Cookie instellingen in Chrome

Cookie instellingen in Safari

7.5   Meer informatie over cookies

Nuttige informatie over cookies vindt u hier: //www.allaboutcookies.org/  

Internet Advertising Bureau 

De belangenvereniging van digitale marketeers heeft een gids opgesteld over online behavioural advertising en online privacy die u hier kunt terugvinden: //www.youronlinechoices.eu/  

ARTIKEL 8 WEBSITES VAN DERDEN

8.1   Onze website kan van tijd tot tijd links bevatten naar en van andere websites van aan ons gelieerde netwerken, adverteerders, samenwerkende bedrijven of andere partners. Als u een link naar een van deze websites volgt, moet u er rekening mee houden dat deze websites hun eigen privacy beleid hebben en dat wij geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid aanvaarden voor dit beleid. Lees dit beleid voordat u persoonlijke gegevens aan deze websites verschaft.

ARTIKEL 9 HOE WIJ UW GEGEVENS BESCHERMEN

9.1   SPRINTR geeft om de beveiliging van uw informatie en gebruikt commercieel redelijke voorzorgsmaatregelen om de integriteit en beveiliging van alle informatie die wij verzamelen (en die wij gedeeltelijk delen met onze chauffeurs) te bewaren. Geen enkel veiligheidssysteem is echter ondoordringbaar. Wij kunnen niet instaan voor de veiligheid van onze servers, noch kunnen wij garanderen dat de informatie die gebruikers geven niet zal worden onderschept als dit via het internet aan ons wordt doorgegeven.

ARTIKEL 10 GEGEVENS VAN KINDEREN

10.1   Wij verzamelen geen informatie van kinderen jonger dan 13 jaar. Zodra wij ontdekken dat wij per ongeluk informatie van kinderen jonger dan 13 jaar hebben verzameld, zullen wij die informatie zo snel mogelijk verwijderen. Neem contact met ons op via info@sprintr.be met eventuele vragen over ons Privacy beleid en/of laat het ons weten als u reden hebt om te geloven dat wij informatie over een kind jonger dan 13 jaar hebben verzameld.

ARTIKEL 11 WIJZIGINGEN IN ONS PRIVACYBELEID

11.1   Eventuele toekomstige wijzigingen die wij maken in ons Privacy beleid zullen op deze pagina worden gepubliceerd en, in voorkomende gevallen, aan u gemeld worden via e-mail.

ARTIKEL 12 CONTACT

12.1   Vragen, opmerkingen en verzoeken met betrekking tot dit Privacy beleid zijn welkom en dienen te worden gericht aan info@sprintr.be of verstuurd naar: SPRINTR bvba, Kattendijkdok Oostkaai 5, 2000 Antwerpen, België.